건강증진센터
안녕하세요. 온누리병원입니다.
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먼저 응급실 보호자 대기실 이용 중 불편을 겪으신 점에 대해 진심으로 사과의 말씀을 드립니다.
말씀해주신 내용은 즉시 관련 부서에 전달하였으며,
의견 주신 내용과 관련하여서 일부 양해의 말씀을 드립니다.
현재 응급실 이용 보호자 대기실의 경우 외부 출입문과 통해 있어 난방을 하여도 온도유지가 쉽지않은 상황이지만,
그럼에도 난방 상태를 수시 점검하고 관리하여 병원 이용에 불편함이 최소화될 수 있도록 더욱 노력하겠습니다.
그리고 말씀해주신 화장실냄새의 경우는,
우선 청결유지에 각별히 신경쓰도록 해당 부서에 전달하겠습니다.
병원자체적으로는 냄새의 근원을 찾기 위해 화장실 및 정화조 청소, 관련시설 정비등
다양한 조치를 시행하였으나 현재까지 정확한 원인을 특정하기 어려운 상황입니다.
더불어 인근 건물들에서도 유사한 냄새로 인한 문제가 제기되고 있어,
인근지역의 하수처리 과정에서 발생하는 일시적인 냄새인지 여부에 대해서도
지속적으로 확인하고 있습니다. 향후에도 원인 파악 및 개선을 위해 최선을 다하겠습니다.
응급실은 환자와 보호자분들께서 장시간 머무를 수밖에 없는 공간인 만큼,
보다 쾌적하고 편안한 환경을 제공해야 함에도 미흡했던 점을 다시 한번 사과드립니다.
앞으로도 시설 관리와 환경 개선에 더욱 세심한 주의를 기울여 같은 불편이 재발하지 않도록
최선을 다하겠습니다.
소중한 의견을 전달해 주셔서 다시 한번 감사드리며,
이번 병원 이용 과정에서 불편을 드린 점에 대해 거듭 사과의 말씀을 드립니다.
병원을 찾아주신 환자분의 빠른 쾌유와 보호자분의 건강과 안녕을 진심으로 기원합니다.
앞으로도 보다 나은 진료 환경과 서비스 제공을 위해 지속적으로 노력하는
온누리병원이 되겠습니다.
감사합니다.
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