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안녕하세요. 온누리병원입니다.

먼저 병실 이용 과정에서 큰 불편과 실망을 드린 점에 대해 진심으로 사과드립니다. 

치료와 회복에만 집중하셔야 할 시간에 오히려 스트레스와 피로를 더해드렸다는 생각으로 마음이 무겁습니다.

우선 입실 과정에서 병실 정돈이 제대로 되어 있지 않아 개인 공간이 확보되지 않은 상태에서 기다리시게 한 점, 먼저 사과의 말씀을 드립니다. 

특히 수술 후 회복 중이신 상황에서 충분한 안정을 취하지 못하셨다는 부분도 무겁게 받아들이고 있습니다.

또한 다인실임에도 면회 인원과 체류 시간이 적절히 관리되지 않아 소음과 혼잡으로 불편을 겪으신 점에 대해서도 깊이 사과드립니다. 

병원은 모든 환자분들께 공평하고 안정적인 환경을 제공해야 하며, 

어떠한 경우에도 병실 이용 원칙과 면회 수칙은 동일하게 적용되어야 합니다. 

현장에서 보다 적극적으로 조치하지 못한 부분은 저희의 불찰이며

말씀해주신 내용은 해당 병동과 관련 부서에 전달하여 입실 전 병실 상태 점검을 더욱 철저히 하고

다인실 면회 인원 및 시간 관리 기준을 재안내·재교육하며 치료와 회복에 전념하실 수 있도록 더욱 노력하며 개선하겠습니다.

작년 간호·간병통합병동 이용 시 좋은 기억으로 병원을 추천까지 해주셨다고 하신 말씀을 읽으며 더욱 송구한 마음이 들었습니다. 

보내주셨던 신뢰에 부응하지 못한 점을 겸허히 받아들이고 이후에 같은 일이 반복되지 않도록 관리와 안내를 더욱 강화하겠습니다.

소중한 의견 남겨주셔서 감사합니다.

불편을 겪으신 점 다시 한번 진심으로 사과드리며, 

모든 환자분들께 보다 공정하고 쾌적한 진료 환경을 제공할 수 있도록 더욱 노력하는 온누리병원이 되겠습니다.

감사합니다.

온누리병원 드림